Jangan khawatir jika HP Samsung yang kamu beli mengalami kerusakan karena ada garansi yang bisa kamu klaim. Garansi ini bisa kamu gunakan untuk memperbaiki HP Samsung yang rusak atau menggantinya dengan yang baru. Namun, sebelum kamu klaim garansi, ada beberapa hal yang perlu kamu ketahui terlebih dahulu.
1. Mengetahui Jenis Garansi
Sebelum kamu klaim garansi, pastikan kamu mengetahui jenis garansi yang kamu miliki. Ada dua jenis garansi HP Samsung yaitu garansi resmi dan garansi distributor.
Garansi resmi diberikan oleh Samsung dan bisa kamu klaim di service center resmi Samsung. Sedangkan garansi distributor diberikan oleh pihak distributor atau toko tempat kamu membeli HP Samsung. Garansi distributor biasanya lebih mudah dan cepat untuk diurus, namun garansi resmi lebih terpercaya dan lengkap.
2. Persyaratan Klaim Garansi
Setiap garansi pasti memiliki persyaratan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, sebelum kamu klaim garansi HP Samsung, pastikan kamu mengetahui persyaratan yang harus dipenuhi. Persyaratan umum yang biasanya diminta adalah faktur pembelian, kartu garansi, dan bukti kerusakan.
Bukti kerusakan bisa berupa foto atau video, atau kamu bisa langsung membawa HP Samsung yang rusak ke service center. Pastikan juga kamu tidak menghilangkan stiker garansi yang ada pada HP Samsungmu sebelum klaim garansi.
3. Cara Klaim Garansi
Setelah kamu mengetahui jenis dan persyaratan klaim garansi, kamu bisa mulai mengajukan klaim. Untuk klaim garansi HP Samsung, kamu bisa datang langsung ke service center resmi Samsung atau ke toko tempat kamu membeli HP Samsung.
Di service center, kamu akan diminta untuk mengisi formulir klaim garansi dan menyerahkan bukti pembelian, kartu garansi, dan bukti kerusakan. Setelah itu, kamu akan diberikan tanda terima dan HP Samsungmu akan diperiksa terlebih dahulu sebelum kamu mendapatkan penggantian atau perbaikan.
4. Waktu Tunggu
Waktu tunggu untuk klaim garansi HP Samsung bisa berbeda-beda tergantung jenis kerusakan dan tingkat kesibukan service center. Namun, umumnya waktu tunggu untuk klaim garansi HP Samsung adalah sekitar 1-2 minggu.
Kamu bisa menanyakan perkiraan waktu tunggu saat mengajukan klaim garansi. Jangan lupa juga untuk menanyakan nomor telepon yang bisa dihubungi untuk mengetahui status klaim garansimu.
5. Garansi Berakhir
Ingat bahwa garansi HP Samsungmu memiliki masa berlaku tertentu. Pastikan kamu mengetahui kapan masa garansi berakhir agar kamu bisa mengklaim garansi sebelum masa berlakunya habis.
Jangan menunda-nunda klaim garansi karena jika masa berlaku garansi sudah habis, kamu tidak akan bisa mengklaimnya lagi. Pastikan juga kamu merawat HP Samsungmu dengan baik agar tidak cepat rusak dan kamu tidak perlu sering-sering mengklaim garansi.
