Jika Anda pengguna HP Samsung J7 Prime, mungkin pernah mengalami masalah yang membuat HP tidak dapat berfungsi dengan baik. Beberapa masalah yang sering terjadi pada HP Samsung J7 Prime antara lain mati total, layar blank, tidak bisa mengisi daya, dan lain sebagainya. Bagaimana cara memperbaikinya? Simak solusinya di bawah ini.
1. Mati Total
Jika HP Samsung J7 Prime Anda mati total dan tidak bisa dihidupkan, coba lakukan langkah-langkah berikut:
- Charge HP selama minimal 30 menit
- Coba hidupkan kembali
- Jika masih tidak bisa, tekan tombol power dan volume down secara bersamaan selama beberapa detik
- Jika masih tidak bisa, bawa HP ke pusat servis resmi Samsung
2. Layar Blank
Jika layar HP Samsung J7 Prime Anda blank atau tidak bisa menampilkan apapun, coba lakukan langkah-langkah berikut:
- Cek apakah HP masih menyala atau tidak dengan menekan tombol power
- Coba restart HP dengan menekan tombol power selama beberapa detik
- Jika masih tidak bisa, coba cabut baterai HP dan pasang kembali setelah beberapa detik
- Jika masih tidak bisa, bawa HP ke pusat servis resmi Samsung
3. Tidak Bisa Mengisi Daya
Jika HP Samsung J7 Prime Anda tidak bisa mengisi daya, coba lakukan langkah-langkah berikut:
- Cek apakah kabel charger dan adaptor masih berfungsi dengan baik
- Coba ganti kabel charger dan adaptor dengan yang baru
- Coba charge HP dengan menggunakan laptop atau powerbank
- Jika masih tidak bisa, bawa HP ke pusat servis resmi Samsung
4. Tidak Bisa Terhubung ke Jaringan
Jika HP Samsung J7 Prime Anda tidak bisa terhubung ke jaringan, coba lakukan langkah-langkah berikut:
- Cek apakah jaringan Wi-Fi atau data seluler sudah diaktifkan
- Coba restart HP dengan menekan tombol power selama beberapa detik
- Coba lakukan reset pengaturan jaringan
- Jika masih tidak bisa, bawa HP ke pusat servis resmi Samsung
5. Aplikasi Bermasalah
Jika aplikasi pada HP Samsung J7 Prime Anda bermasalah atau sering crash, coba lakukan langkah-langkah berikut:
- Coba restart HP dengan menekan tombol power selama beberapa detik
- Coba hapus cache aplikasi yang bermasalah
- Coba hapus data aplikasi yang bermasalah
- Jika masih tidak bisa, coba uninstall dan install ulang aplikasi tersebut
Itulah beberapa solusi untuk memperbaiki HP Samsung J7 Prime yang bermasalah. Namun, jika masalah masih belum terselesaikan, segera bawa HP Anda ke pusat servis resmi Samsung untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
